Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neo68

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
neo68 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neo68
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian vận hành. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi ngay trong giờ vận hành.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ hỗ trợ chính thức. Nêu rõ nội dung: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản cũng tiếp nhận thắc mắc về bảo mật dữ liệu. Phù hợp nếu bạn cần trao đổi nhanh mà không muốn gửi email.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại neo68

Chúng tôi áp dụng bốn nguyên tắc nhất quán trong toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch rút tiền. Mỗi nguyên tắc được kiểm tra định kỳ bởi đội kỹ thuật nội bộ để đảm bảo hệ thống hoạt động đúng như mô tả.

Mã hoá và bảo mật kết nối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo quy định vận hành. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền truy cập và yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về cách dữ liệu tài khoản được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch — không lưu toàn bộ thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu này được mã hoá và không chia sẻ ra ngoài hệ thống xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại bản sao dữ liệu trong thời gian vận hành, thường trong một ngày làm việc.

Sau khi xác nhận đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian quy định trước khi xoá hẳn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống và phải cam kết bảo mật.

Chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn. Dù bạn đăng nhập qua trình duyệt di động hay máy tính, các nguyên tắc xử lý dữ liệu đều như nhau

Có. Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn bất kỳ lúc nào. Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập vẫn hoạt động và không ảnh hưởng đến trải nghiệm tài khoản.