Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn sử dụng neo68

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên neo68, các điều khoản này sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Áp dụng khi đăng kýBao gồm giao dịch ví điện tửCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc quy định địa phương
neo68 Quy định áp dụng khi bạn sử dụng neo68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi cần xử lý nhanh về điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại trao đổi về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin đã đăng ký.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề cần xem xét theo điều khoản chính thức.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai việc chúng tôi xử lý song song. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo rõ ràng — không thay đổi thầm lặng, không hồi tố giao dịch đã hoàn tất.

Bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Các yêu cầu liên quan đến ví điện tử hoặc phương thức rút tiền cần đi kèm xác minh danh tính.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản và gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản neo68

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem phiên bản mới nhất trực tiếp trên trang điều khoản bất kỳ lúc nào.

Các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu cùng bộ điều khoản chung. Ngoài ra, nhà cung cấp ví điện tử cũng có điều khoản riêng mà bạn cần tự tham khảo thêm.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý. Các giao dịch đã hoàn tất vẫn được lưu theo yêu cầu tuân thủ.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ để xử lý yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Các thay đổi liên quan đến ví điện tử như MoMo hoặc Viettel Money cần xác minh danh tính trước khi được cập nhật trong hệ thống.